Mi vanidad y yo

Arcadi Oliveres

2011-04-15T07:15:00.000-07:00

Hace tiempo que oía hablar de este hombre que últimamente está tan de moda. He estado leyendo algunos artículos suyos y viendo algunas entrevistas que le han hecho, y la verdad, me ha parecido infinitamente demagogo.

Es como un jubilado de esos que, en el bar, entre carajillos y partidas de domino arreglan el mundo, pero en este caso cuenta con datos (algunos muy dudosos) y una imagen muy mediática pues parece un académico muy sabio, pero detrás no hay más que uno de esos pesimistas disfrazados de profetas que tanto abundan hoy en día, y que lo único que hacen es pronosticar el Apocalipsis pero sin dar soluciones realistas.

Según él, no le deberíamos dejar a Seat o Nissan que despida a nadie si tienen beneficios. Entonces ¿quien invertirá en este país si sabe que cuando quieran irse no los dejarán? Es como si una compañía de telefonía móvil te pusiera muchas facilidades para darse de alta pero te hiciera un contrato de permanencia tan estricto que no te pudieras dar de baja nunca, ¿contratarías con esa empresa?

Habla de que los estados han "dado" a los bancos no sé cuánto dinero. No se ha "dado" ni un duro a los bancos, se han dejado y en otros casos se ha adquirido parte de la propiedad del banco, y si no se hubiera hecho las consecuencias hubieran sido mucho peores. ¿Es que se le debe explicar algo tan evidente a un supuesto economista?

Teóricamente, cuando Repsol va a Guinea Ecuatorial a negociar un contrato de extracción de petróleo compitiendo con decenas de otras empresas, de paso debe democratizar el país, es decir, lo que no han sido capaces de hacer los propios ciudadanos de aquel país, lo tiene que hacer una empresa privada extranjera que lo único que quiere (y muy legítimamente) es hacer dinero, lo mismo que los millones de inversores privados de esta empresa y cada uno de los ciudadanos del país donde llegan estos beneficios. Eso sería como si una empresa que quiere invertir en España nos hiciera una auditoría y nos dijera cómo nos debemos organizar.

Todo este discurso es muy propio de funcionarios que no saben lo que es tener que luchar por un euro, ni la dificultad que entraña sacar una empresa adelante. Son gente que sale de trabajar a las 2 del mediodía y tiene mucho tiempo para pensar sobre cómo de injusto es el mundo.

Me encantaría ver a este hombre haciendo números para poder pagar las nóminas a final de mes, o noches enteras trabajando para entregar un encargo, o yendo de banco en banco mendigando un poco de crédito para no tener que cerrar la empresa dejando a decenas de personas en la calle y a su propia familia arruinada y endeudada de por vida, o que sus clientes no le paguen las facturas y sus proveedores le reclamen los pagos... entonces quisiera saber si aún le queda demagogia por vomitar.

Hagámos el Ramadán

2011-01-30T17:03:00.000-08:00

Nuestra sociedad esta desentrenada en la privación.

Ya sea por el consumismo desbocado en el que estamos inmersos, o por haber pasado tanta pobreza hasta apenas hace 30 años, que no concebimos la privación si no es por un motivo realmente convincente. Tenemos una serie de adicciones y hábitos que nos parecen irrenunciables. Por ejemplo el solo hecho de prescindir del café matutino, para la mayoría de nosotros sería algo traumático, y ya no digamos el via crucis por el que tienen que pasar lo que quieren dejar de fumar o los que se ponen a dieta para adelgazar unos kilos.

El motivo de que una pequeña privación nos genere tanta ansiedad, no es otro que no estamos entrenados en la privación, cedemos tantas veces a nuestras apetencias, escuchamos tanto nuestras necesidades y tenemos tanta urgencia en satisfacerlas que cuando toca tener fuerza de voluntad y privarnos de lo que nos pide el cuerpo, se nos hace un mundo.

Hace poco, por motivos de trabajo, tuve la ocasión de pasar unas horas con un grupo de musulmanes el primer día del Ramadán.

Me sorprendió la naturalidad con la que tomaban la privación. No se veía resignación en sus caras, ni sufrimiento, ni siquiera miraban con deseo el refresco que yo me tomaba, a pesar de que hacía mucho calor i llevaban ya muchas horas sin ni siquiera beber un poco de agua. Les pregunté si era duro para ellos, y me respondían que al principio era más difícil y conforme van pasando los días se van acostumbrando, como en todo, y los últimos días ni se dan cuenta, además que cada día que pasa habiendo respetado el ayuno, se sienten más felices y aumenta su autoestima por la sensación de trabajo bien hecho.

Como occidental que ha vivido toda su vida en la abundancia, me costaba entender ese comportamiento tan abnegado, y les preguntaba qué pasaría si bebían agua o comían algo, si Dios los castigaría o algo por el estilo, y la respuesta no podía ser más contundente, si no respetaban el ayuno no pasaba absolutamente nada, eran libres de hacerlo, y desde esa libertad escogían ayunar.

Me pregunté como sería nuestra sociedad si también hiciéramos un ramadán, una vez al año, despojándolo del sentido religioso, si por la razón que fuera, cada año, durante un mes, todos tuviéramos que privarnos de nuestras necesidades más básicas durante largas horas.

Sinceramente creo que muchas personas que ahora mismo se ven incapaces de dejar de fumar, de beber, de adelgazar… etc., se sentirían más fuertes, se habrían demostrado a ellas mismas, que son capaces de conseguir dominarse y se enfrentarían a sus retos con una mayor fuerza de voluntad.

Pero claro para ello se necesita un estímulo superior, una promesa de recompensa o una amenaza de castigo, y para ello nada mejor que la fe religiosa.

En recuerdo de Leslie Nielsen

2011-01-24T02:53:00.000-08:00

Ayer volví a ver “Aterriza como puedas” una película que ha marcado mucho a los de mi generación por ser la precursora del género del humor absurdo.

Me trajo nostalgia de cuando la vi por primera vez y en el colegio la comenté con mis amigos con ese énfasis infantil y nos reíamos una y otra vez recordando las tonterías de la película.

A pesar de que habré visto la película quizás media docena de veces, cada vez descubro nuevos gags que no había advertido antes, ya fuera porque me pasaron desapercibidos o porque todavía no tenía la comprensión suficiente para ello.

Y de todo el tinglado, lo que más destaca es el gran Leslie Nielsen, un actor con una vis cómica increíble, que tiene la gran habilidad de hacer reír al público sin casi hacer muecas ni caer en el histrionismo, simplemente mostrándose indiferente a las situaciones absurdas que se sucedían.

Leslie Nielsen, después de “Aterriza como puedas” protagonizó también otra saga mítica del humor absurdo, la mal traducida al español “Agárralo como puedas” que también ha marcado mucho la memoria cinéfila de mi generación por gags brillantes.

Para un cómico como Andreu Buenafuente, conocer al gran Leslie Nielsen en persona, debe ser algo así como si un aficionado al futbol conociera al mismísimo Maradona. La futura entrevista fue noticia destacada en los periódicos, y fue anunciada a bombo y platillo por la cadena.

No suelo ver nunca el programa de Buenafuente, pero ese día me quedé despierto. Me imaginaba el diálogo entre dos grandes del humor, con grandes improvisaciones llenas de chispa, además de una oportunidad única para conocer mejor al octogenario actor, único en su género.

Sin embargo, lo que Buenafuente hizo fue faltarle al respeto. No hubo preguntas sobre su carrera profesional, ni sobre su vida personal. A Buenafuente no le interesaba saber anécdotas de rodaje de sus películas, ni cómo empezó, ni por qué decidió dedicarse a esta profesión, ni lo que pensaba de España… etc. A Buenafuente solo le interesaba ver a Leslie Nielsen diciendo “te das cuen”, o simulando que se tiraba pedos con una máquina que supuestamente el actor suele llevar envima, lo que por supuesto provocó el entusiasmado aplauso del público.

Luego, para amenizar la entrevista aparece Berto y poniéndole el culo casi en la cara hace como que se tira un gran pedo ayudado de los efectos de sonido.

Leslie Nielsen es sin duda uno de los mejores cómicos del cine americano de los últimos 50 años, y por ello cada vez que recuerdo el trato vejatorio que le dio Andreu Buenafuente en su programa, no puedo menos que indignarme y sentir vergüenza ajena.

Poco meses después, Leslie Nielsen fallecía.

Nespresso

2011-01-20T05:15:00.001-08:00

Con el desarrollo de la economía, salen al mercado nuevos productos o servicios que más que vender utilidad, venden es un intangible mucho más etéreo.

Ejemplo de ello es la famosa Nespresso, que en sí misma es un invento bastante útil consistente en un sistema limpio para hacer café, de modo que te ahorras la molestia de tener que manipular ese poso tan desagradable de dejan las cafeteras tradicionales.

Sin embargo, cuando vas a utilizarlo te encuentras con un sinfín de obstáculos, como que hay unas pocas tiendas en España que vendan las cápsulas y encima estas tiendas están concentradas en unas pocas ciudades.

Por si esto no fuera poco, en la tienda suele haber una cola de por lo menos 20 minutos, y si es época navideña puede llegar a ser de más de una hora.

Si tienes la dicha de vivir en una de estas grandes urbes donde hay una tienda Nespresso, para conseguir nuevas cápsulas, entre que vas al centro, haces cola y vuelves a tu casa, vas a necesitar tomarte la mañana de fiesta en el trabajo. Otra opción es comprarlo por internet con los correspondientes gastos de envío y molestias en la recepción.

Y lo más sorprendente de todo, es que todas estas molestias son para adquirir un producto a un precio 10 veces superior al de la competencia.

Si nos pusieran las mismas dificultades para comprar una vulgar lechuga y tuviéramos que ir a un lugar determinado de la ciudad, hacer una larga cola y pagar la lechuga a precio de oro, y lo mismo para comprar carne, huevos, aceite, arroz o legumbres, sería como volver a la posguerra, sin embargo con este producto en particular, la gente está dispuesta a sacrificarse y encima lo hace con alegría y recomiendan el producto con entusiasmo a familiares y amigos.

Si nos preguntamos por qué la gente está dispuesta tomarse tantas molestias para adquirir un producto que encima es 10 veces más caro que la competencia, la única respuesta que se me ocurre, es porque el vendedor, mediante una hábil campaña de marketing, ha sabido dotarlo de glamour y generar una falsa sensación de escasez, de modo que quien consume este producto, no está comprando café, está comprando la ilusión de estatus, prestigio, exclusividad, distinción... y eso no tiene precio.

Tratar con la Administración Pública

2010-04-28T02:17:00.000-07:00

Cierto día una mujer cayó en la vía pública, fue atendida por la Guardia Urbana y llevada por unos particulares bondadosos a un centro médico para que la atendieran.

Posteriormente quiso hacer una reclamación al Ayuntamiento de Barcelona por este hecho así que solicitó el atestado o informe que la Guardia Urbana hizo en su día sobre esta atención y para ello dirigió un escrito a la Oficina d’Atenció al Ciutadà del Ayuntamiento de Barcelona.

Al cabo del tiempo, como no le decían nada al respecto, llamó al Ayuntamiento de Barcelona, quien le dio el teléfono de la central de la Guardia Urbana, quien a su vez le dio el teléfono del distrito donde había tenido lugar el accidente, que a su vez le dio el teléfono de la Oficina de Accidentes, que a su vez le dio el teléfono de la Oficina de Información y Trámites, este último teléfono no es nunca atendido.

Lo mejor es cuando uno de los varios funcionarios que le atendió dijo que la gestión de estos asuntos estaba centralizada en un solo departamento porque de lo contrario seria un caos.

Este es solo un episodio más del via crucis que significa tratar con la Administración Pública en España.

El muro de Berlín

2009-12-12T09:57:00.001-08:00

Sin miedo a exagerar, puedo decir que este es uno de los mejores reportajes que he visto en mi vida.

Otra visión de los piratas somalíes

2009-11-22T06:33:00.000-08:00

Turismo sexual

2009-10-17T10:19:00.000-07:00

Aquí os dejo un reportaje sobre el turismo sexual.

En ciertos momentos el reportaje te entristece y en otros te pone furioso.

Cuando veo a las pobres chicas que apenas tienen 20 años y tienen que tener sexo con el ser más asqueroso del planeta (ya lo veréis), para poder alimentar a su familia, o poder estudiar o cualquier cosa que una chica del primer mundo no tiene por qué preocuparse, me produce tristeza a la par que admiración por su valentía y coraje.

Y lo peor de todo es que el ejemplo que aparece en este reportaje es casi idílico, es decir, que la inmensa mayoría de lugares donde se practica turismo sexual seguro que las chicas no "gozan" de la "protección" ni los "derechos" que supuestamente tienen en ese complejo turístico.

La prostitución propiamente dicha no lo considero como algo negativo en sí mismo tal y como aseguran ciertos movimientos que propugnan su represión, creo que es algo que forma parte intrínseca a las sociedades humanas y el mejor modo de minimizar sus efectos negativos no es ni la prohibición, ni dejarla en un marco de alegalidad como se encuentra actualmente en España, sino directamente legalizarla, darle derechos y deberes a todos los que participan en el negocio, y sobretodo dignificarla. Tenemos ejemplos en otros países como Holanda y Alemania, y el resultado ha sido muy positivo, mientras que en otros lugares como Suecia donde directamente se ha optado por la prohibición pura y dura, el resultado ha estado una clandestinización con consecuencias altamente negativas para las pobres chicas, que a fin de cuentas son el eslabón más débil.

Las hijas de Zapatero

2009-09-27T14:45:00.000-07:00

Contrariamente a lo que está ocurriendo en todos los medios, no voy a hacer una crítica despiadada de las hijas de ZP, sinó que voy a decir que no son feas en absoluto, incluso la rubia me resulta bastante hermosa, y me parece extraordiario que vistan como sienten por muy presidente de los Estados Unidos que vayan a visitar, esa es una muestra más del talante de tolerancia y respeto que Zapatero muestra hacia sus congéneres, que independientemente de la valoración política que nos merezca y demás cuestiones adyacentes, tengo que aplaudirle que lejos de avergonzarse de sus rebeldes hijas y esconderlas u obligarlas a que vistan más adecuadamente, como la gran mayoría de sus críticos cree que debería haber hecho, deja que se expresen como les plazca y las lleva al lugar que centra toda la atención mundial, y el orgulloso papá posa con su familia junto al hombre más importante y carismático del mundo. Para hacer eso hay que estar muy seguro de uno mismo.

Si algo tengo que criticarle es que haya intentado censurar esta imagen. Es bastante iluso acudir como jefe de gobierno de un país a Nueva York en plena cumbre de las Naciones Unidas, fotografiarte con toda tu familia con el hombre más famoso del mundo, y luego pretender que no llegue a los medios y menos en la era de internet. Hay un viejo dicho catalan que dice: si no quieres polvo no vayas a la era.

Parece que la familia Zapatero quería una foto con un personaje de la talla de Obama pero no quería que esta foto saliera publicada, y teta y sopa no caben en la boca, o una cosa o la otra.

Crítica a Tim Ferris y Por qué no me dejan en paz con el maldito futbol

2009-09-08T15:52:00.000-07:00

El libro del Tim Ferris "The 4 hours workweek" en términos generales está muy bien, es inspirador, tiene muchas ideas y muy buenas, pero como todo hay que cogerlo con pinzas y seleccionar lo que a uno le conviene y la parte mala que todos los libros tienen.

Una de esas cosas que considero malas del libro es que propugna la desinformación como un método de liberarse de una losa y ganar tiempo en la vida, y yo me pregunto ¿por qué es mala la información? ¿por qué te quita tiempo? ¿es que acaso mientras cenas puedes hacer algo más productivo que ver las noticias? ¿no es un placer leer el periódico?

En su libro Tim dice que en las últimas elecciones presidenciales se encontraba en Berlín, y para saber a quien votar mandó mails a amigos con los que tiene afinidad política preguntándoles a quien iban a votar, luego preguntó la opinión a sus amigos berlineses pq son más objetivos, y finalmente vio los debates de los candidatos. Así se formó una opinión sobre a quien votar.

Las elecciones a las que se refiere son las presidenciales de 2004 en que se enfrentaba George Bush contra John Kerry después de la guerra de Irak.

Es decir, un americano que solo tiene dos opciones a la hora de votar, y una de ellas es George Bush, el que está considerado el peor presidente de la historia de los Estados Unidos, después de llevar a su país a dos guerras que han causado centenares de miles de muertos civiles y miles de bajas de soldados americanos, que provocó un resentimiento mundial hacia los estados unidos, especialmente en todo el mundo árabe, y Tim preguntándose qué tal es ese George Bush... es decir, que un Masai que viva en la sabana africana en cabañas de barro y paja está más informado que un americano que viaja por el mundo. Esto para mí es una demostración de que esa ignorancia selectiva que propugna Tim Ferris te convierte en un cateto y las consecuencias que crea son altamente indeseables.

De lo que sí que me gustaría ser ignorante pero no me dejan es sobre el deporte en general, pero eso te absorbe, te ataca quieras o no, es imposible no saber que el Madrid ha fichado a un tal Ronaldo que es muy guapo o a un tio que se llama Caca (que tiene cojones el nombre), o que el barça ganó muchas cosas la temporada pasada. Vas por el mundo diciendo que eres de Barcelona y la gente te habla de un tal Ibravimovich (o como se llame), y como digas que no tienes ni puñetera idea de quien es ese tío, y que a tí Ronaldo y su p... madre se pueden morir así como todo el barça en conjunto, te miran como si fueras un bicho raro.

Eso sí que es perder el tiempo en tonterías. Alguien a quien le guste el fútbol, vera un par de partidos a la semana (como mínimo), leerá el periódico deportivo cada día, escuchará el programa nocturno de radio, el domingo se enganchará a la tele o a la radio, y conversará durante horas con conocidos y desconocidos sobre cuestiones futbolísticas que nunca tendrán repercusión alguna, y ya no digamos si es socio y va al campo, acompaña al equipo en los desplazamientos y consume el merchandising futbolero... al final de su vida habrá invertido miles de horas y mucho dinero en algo que se irá por el retrete, de lo que no quedará nada, algo improductivo que no le habrá hecho mejor persona. Si todo ese tiempo lo hubiera invertido en aprender a pintar, en formarse como persona, en escribir, en meditar, en "practicar" un deporte... etc., al final de su vida sería una persona infinitamente más completa y que ha dejado algo detrás de sí.

Esa ignorancia me encantaría cultivarla, pero no te dejan, la gente te ataca con su mierda y quieras o no tienes que saber lo que están haciendo un puñado de chavales en pantalón corto. ¿Qué importancia tiene eso?

Libertad de horarios ya!

2009-08-31T08:08:00.001-07:00

No consigo entender por que no hay libertad total de horarios ¿a quién se perjudica?

Puedo entender que la Administración Pública intervenga en economía para proteger a los consumidores y usuarios, o a sectores desfavorecidos como los discapacitados, o que defiendan el interés general promoviendo políticas de protección del medio ambiente, de evitación de riesgos, para estimular la economía... todo eso lo entiendo. Pero la política de obligar a alguien a que cierre su negocio para no perjudicar a la competencia, ¿por qué lo hacen? ¿cuál es el beneficio de ello? supuestamente es para defender los intereses del pequeño comerciante, pero ¿qué ocurre cuando el pequeño comerciante no es competitivo y no se hace nada para incentivarlo?

Puedo entender que si el pequeño comerciante no puede competir con las grandes superficies porque no tiene recursos para abrir su tienda 24 horas, la administración le ponga facilidades para que contrate a empleados que le ayuden a llevar ese comercio, pero lo que no me cabe en la cabeza, es que la solución sea impedir que el competidor avance y mejore, es decir, que en lugar de ayudar al desfavorecido para que se pueda poner a la altura del más favorecido, se perjudica al favorecido impidiéndole que mejore. Sería algo así como si para insertar a los parapléjicos en la sociedad, obligaran al resto de ciudadanos a ir en silla de ruedas.

Otro ejemplo, una marca de coches descubre un nuevo avance técnico que mejora las prestaciones del vehículo, haciéndolo más competitivo, entonces va el gobierno y dice que no puede incorporar este adelanto porque perjudicaría al resto de marcas de coches que todavía no lo tienen. Dicho de otro modo, se cargan el capitalismo, ponen palos en las ruedas de la economía y desincentivan la competitividad.

Teoría sobre los hombres y las mujeres

2009-08-31T07:39:00.000-07:00

Tengo una teoría que explica en cierto modo el comportamiento de los hombres y mujeres.

Cada persona, durante el proceso de gestación se decidió que tenía que ser hombre o mujer. Luego el sexo acaba determinando lo que en realidad serán, pero a veces pueden darse situaciones que todos hemos vivido.

Antes de seguir explicando, quiero decir que esto no tiene nada que ver con la homosexualidad o el transvestismo... etc.

Hay personas que en algún momento previo a desarrollarse el sexo del feto iban encaminados a tener un determinado sexo, entre el tercer y cuarto mes se forma el sexo de verdad, que puede coincidir con la dirección original o no.

Cuando coincide con la dirección original, nos encontramos con mujeres-mujeres, que se caracterízan por ser muy femeninas, y con todos los rasgos de la feminidad, es decir, pueden hablar durante horas y horas, preocupación obsesiva por su aspecto físico, gran tendencia a la espiritualidad, gran empatía, poca competitividad y mucha capacidad de colaboración, nulo interés por la política y los deportes, y además suelen sentirse completamente a gusto entre mujeres. Este tipo de mujeres ven a los hombres como seres de otro planeta cuyo comportamiento es poco menos que incomprensible. Por regla general no tendrán amigos del otro sexo a no ser que sean gays.

Luego tenemos los que iban para hombres y efectivamente han terminado siendo hombres, son los hombres-hombres, de modo que serán hombres muy varoniles, clásicos machos competitivos, poco empáticos, con tendencia a la agresividad y que el recurso a la violencia física es algo contemplable (no estoy hablando de violencia de género) es decir, en una discusión de tráfico, en una discoteca con alguna copa de más... etc. pueden llegar a enfrentarse con otros machos, tiene sed de poder, le gusta la política, los deportes en general, la velocidad, los coches caros... suelen sentirse a gusto con otros hombres-hombres, aunque el sentido de la amistad lo tienen un poco limitado, y también verán a las mujeres y "sus cosas" como algo que está más allà de la comprensión humana. No tienen amigas.

Normalmente estos dos tipos de personas se sentirán muy atraídas la una por la otra.

Luego tenemos aquellos hombres que originalmente iban para mujeres pero el azar de la genética les ha hecho hombres. Son los hombres-mujeres. Ello no significa en absoluto que les gusten menos las mujeres, no tiene nada que ver, solo que tendrán un lado femenino más desarrollado, lo que significa que tendrán un gusto muy elevado por la conversación, serán más empáticos que los hombres-hombres, escucharán más, tendrán una espiritualidad más profunda y desarrollada, y se relacionará con otros hombres-mujeres y con mujeres-hombres.

Por último tenemos las mujeres-hombres, lo mismo que antes pero al revés. Serían aquellas mujeres que tienen un fuerte lado masculino, que sin perder feminidad no se sienten 100% identificadas con las mujeres-mujeres, y en su fuero interno las desprecian. Suelen ser mujeres muy inteligentes y pueden tener amigos de ambos sexos.

Evidentemente que estos dos últimos tipos admiten una amplísima variedad de grises entre ellos, y los dos primeros es difícil que se den en puridad, pero bueno, es la "teoría de bar” que aquí lanzo por si puede ayudar a alguien a reflexionar.

El pan en Barcelona

2009-08-31T06:43:00.001-07:00

Es curioso como en general, todos los productos del mundo tienen la tendencia a ser cada vez mejores, pero hay uno, que encima es el más básico, el pan, que cada vez es peor.

En cualquier panadería de Barcelona, no importa a cual vayas, te dan un pan que unas pocas horas más tarde está blando y elástico como un chicle o duro como una piedra. Como es natural, el consumidor se ha terminado acostumbrando a esa bazomia y tiene asumido que comer pan comprado el día anterior es imposible, se da por hecho que el pan tiene que ser fresco del día o ya no sirve.

Luego basta que nos vayamos a algún pueblo alejado de las grandes urbes, para poder comprar pan de verdad, del que dura una semana fresco. Cuando nos preguntamos por qué este pan no se vende en la ciudad, alegamos inconscientemente que en un pueblo tendrán mejores mecanismos para hacer un pan de mejor calidad, como horno de leña y todo eso. Y yo me pregunto, con la tecnología actual no es posible reproducir los hornos de leña y hacer pan en cantidades industriales, ¿es que no hay avances químicos suficientes que impidan que el pan se estropee el mismo día? ¿por qué el consumidor no se queja y acepta que le cobren 1 euro por una barra de pan de una calidad terrible? ¿como es que no hay panaderos que decidan vender pan de mejor calidad que dure varios días fresco? estoy seguro que si sale este producto, el consumidor está dispuesto a pagar mucho más, más del doble o incluso el triple por un pan de verdad, y no la porquería que nos venden en las grandes ciudades.

Sagrada Família, la verguenza de Barcelona.

2009-08-25T23:26:00.001-07:00

La Sagrada Familia supone ser el orgullo de Barcelona, sin embargo a mi me produce verguenza.

Verguenza porque es incomprensible que lleve más de 100 años construyéndose y todavía queden otros 20 para verla terminada.

Siempre que lo pienso en voz alta, todo el mundo reacciona dando dos pseudo-explicaciones que se repiten como si fuera un mantra:

- Todas las grandes obras requieren de siglos para ser terminadas.

A lo que yo respondo: sí, pero con los recursos de la época. Hace 100 años también se tardaba todo un día para llegar a Mataró. En construcción el avance de la tecnología ha sido tan brutal como en el resto de sectores, y lo que antes requería varios años, hoy en día se puede hacer en cuestión de horas. Vale que la Sagrada Familia sea una obra inmensa, pero otras grandes obras se han terminado en poco tiempo, porque había dinero suficiente.

La catedral de Santa Maria del Mar, fue terminada en 50 años en el siglo XIV.

Y la segunda pseudo-explicación es:

- Al ser un templo expiatorio, solo se puede construir con las donaciones privadas.

Desde que se empezó a construir hasta hoy, las circunstancias han cambiado mucho, y lo que en su momento tenía sentido, ahora ha quedado completamente desfasado y esta obligación (que ya me gustaría saber hasta qué punto lo es), no impide que se puedan hacer mil artimañas legales para posibilitar la entrada de dinero público. Todas las iglesias fueron construidas con donaciones privadas pero luego se convirtieron el patrimonio nacional con lo que su conservación pasa a ser responsabilidad del estado... Venecia se construyó con fines militares y privados, y sin embargo cada año recibe grandes cantidades de dinero público para su conservación, no solo del estado italiano, sino de la Unesco, porque se entiende que es un patrimonio mundial... en fin, que el último problema de todos, debería ser este.

Y yo me pregunto: Cuando se empezó a construir ¿los promotores (una asociación de devotos de un santo) querían que se convirtiera en una marca comercial que generaría cantidades ingentes de dinero por ingresos del turismo?

Alrededor de la Sagrada Família se ha construido una gran industria turística de la que viven centenares de negocios, desde los hoteles hasta los puticlubs, pasando por la restauración, el ocio nocturno, los organizadores de eventos, vendedores de souvenirs... ¿No sería justo que estos comercios que se han lucrado gracias a este monumento, paguen una tasa cuya recaudación vaya justamente para acabar de construirlo y conservarlo? a fin de cuentas esa inversión revertirá directamente en sus propios negocios.

Y en última instancia, si realmente fuera imposible la inyección de dinero público, ¿no sería posible organizar una red de “donaciones” de estos establecimientos o hacer una gran campaña recaudatoria mundial para terminar esta obra de una vez?

Sea como sea, cada vez que amigos de fuera vienen a visitar Barcelona y los llevo a ver la Sagrada Familia, todos se quedan sorprendidos de que todavía se esté construyendo. Indefectiblemente, preguntan cuando empezó a construirse, y cuando les digo que hace casi 130 años, todos ponen los ojos como platos y preguntan por qué no se ha terminado en todo este tiempo. Les doy las explicaciones clásicas con poco convencimiento, y aunque lo disimulen no pueden evitar su incomprensión. Seguidamente preguntan cuando está previsto terminarla, y cuando les digo que en el 2026, siempre que no se retrasen como ocurre con todas las obras, entonces es cuando ya no pueden ocultar su sorpresa y siempre tienen que hacer algún comentario jocoso que suele relacionarse con la lentitud y mítica holgazanería de los españoles.

Impide que el cliente se queje

2009-08-25T08:00:00.000-07:00

Cada vez es más normal que una empresa impida y limite la capacidad del cliente de comunicarse con ella. Por ejemplo, la empresa www.amen.es, que vende hosting y dominios, tenía un teléfono de atención al cliente, de modo que cuando había un problema, que en este sector es lo habitual, llamabas y te lo solucionaban en línea, o al menos había un técnico al otro lado con el que podías entablar un diálogo fluído. Ahora han eliminado toda posibilidad de contacto telefónico y el único modo de contactar con ellos es por mail, así que podéis imaginaros como se ha ralentizado el sistema de solución de incidencias, y un diálogo de 2 minutos tipo:

- Prueba esto.
- No funciona.
- Entonces prueba esto otro.
-Tampoco funciona.
- ¿Qué te sale en la parte derecha de la pantalla?"

Ahora se ha convertido en:

- Pruebe esto.
- Perdón, no entiendo a qué se refiere cuando dice "esto", le ruego que sea más explícito.
- Me refiero a desactivar la opción que aparece en la parte izquierda del menú principal.
- Ya lo había probado antes de contactar con ustedes y no funciona.
- ...

Con todo esto han pasado 3 días y tu con tu web colgada o con la cuenta de email sin funcionar, con todos los perjuicios que aquello implica.

Aunque esta nueva política de impedir la comunicación con el cliente no es nueva. Las compañías de telefonía, te piden que mandes un fax para hacer una reclamación escrita. Y tu te preguntas, ¿por qué un fax? ¿qué tiene de malo un mail?
Cuando le preguntas a la chica que atiende la llamada como es que una empresa que se dedica a vender tecnología no tiene una puñetera dirección de correo electrónico donde poder mandar una reclamación y tenga que recurrir a una tecnología obsoleta como el fax, la reacción es la misma que si le preguntaras cuál es la composición química del ácido clorhídrico, se queda callada unos segundos y te repite lo mismo que te ha dicho antes. Está claro que no todo el mundo tiene un fax a mano, la gran mayoría desterramos esta tecnología años ha, y por la sola molestia que supone tener que encontrar un fax, mucha gente ya queda desincentivada de mandar la reclamación. Esta técnica de obstaculizar lo máximo posible la comunicación del cliente con la compañía, es detestable y atenta contra los derechos del consumidor, pero a fin de cuentas es una compañía privada y lo que busca es minimizar los gastos, por tanto quien debería defender nuestros intereses como consumidores son los poderes públicos, pero resulta que estas mismas instituciones que nos deberían defender, lo están imitando, como la compañía que presta el serbicio del Bicing.

Pero lo que ya es el colmo del abuso, es la táctica que están utilizando las empresas de vuelos low cost, que tienen como número de atención al cliente un 807 que cuesta hasta un euro y medio por minuto. Es decir, que si tienes un problema (seguramente generado por la propia compañía) y tienes prisa por solucionarlo con cierta rapidez, no te queda otra que gastarte tu dinero y llamar a un teléfono, que para más inri, seguramente estará atendido por una máquina que te dirá todas las opciones del mundo menos la de ser atendido por una operadora, y si consigues que finalmente te pasen con una operadora, será una pobre chica que con muy mala formación, y peor sueldo, no tendrá ni puñetera idea de como ayudarte, que hablará como una autómata, te pondrá en espera infinitamente... en fin, nada que por lo que cualquiera de nosotros no haya tenido que pasar muchas veces a lo largo de su vida cuando trata con empresas de telefonía. Finalmente colgarás indignado y la broma te habrá costado 30 euros y encima buena parte de ese coste habrá ido a parar a las arcas de la empresa que te está haciendo la vida imposible.

Espero que más pronto que tarde alguna autoridad meta mano a estas compañías e impida estos abusos, porque el mercado no parece que las penalice.

No tengo puntos débiles

2009-08-24T06:52:00.000-07:00

No sé si habéis visto la película Pumping Iron. Es una especie de documental acerca del concurso de culturismo Mr. Olympia del año 1975. Es una película de culto para muchos, y tiene especial trascendencia porque acerca por primera vez el mundo del culturismo al público en general y se puede ver a un jovencísimo Arnold Schwarzenegger explicando su filosofía de la vida.

Si tengo que destacar un solo momento de toda la película, sería uno en que Arnold dice "no tengo puntos débiles". Lo dice con convencimiento y no por arrogancia. Y con ello lo que viene a decir, no es que él sea perfecto, que lo parieron así, sinó que cuando detecta un punto débil trabaja para fortalecerlo hasta que deja de ser débil, no tolera tener puntos débiles, no acepta vivir con ellos.

Algo que es tanto de sentido común como esto, la mayoría de personas no lo aplica, y asume y convive con sus puntos débiles con toda naturalidad.

A veces tenemos ciertas debilidades que arrastramos durante mucho tiempo, por no decir siempre, y encima esas debilidades nos suelen molestar, nos condicionan, pero es una molestia de baja intensidad y por tanto soportable.

Solucionar esas debilidades cuesta relativamente poco, basta un pequeño esfuerzo y ese punto débil se irá para siempre, es la mejor y más inteligente inversión de tiempo y esfuerzo, y sin embargo no lo hacemos. Y es que sabemos que es así y siempre que tropezamos con dicha debilidad nos decimos a nosotros mismos que un “día de estos” nos tenemos que poner en serio y pegarle caña a ese punto débil para eliminarlo y convertirnos en personas más fuertes, más completas, mejores y con un nuevo y más amplio campo de visión, sin embargo no lo hacemos.

Nada mejor que ilustrarlo con un ejemplo personal: llevo toda la vida utilizando Excel, tanto para propósitos personales como profesionales. Lo poco que sé de Excel ha sido por ensayo y error, por la práctica pura y dura. Muy esporádicamente acudo a google o a la ayuda del programa, pero solo como último recurso.

Ésta es una debilidad de siempre que así seguirá siempre. Continuaré utilizando Excel y seguiré con mi desconocimiento del mismo aún a sabiendas de que no estoy explotando ni el 1% de todas las posibilidades que ofrece.

¿Qué costaría curar esa ignorancia?

Quizás una inversión de apenas un par de horas haciendo un tutorial autodidacta que me puedo descargar fácilmente y gratis.

Conozco y reconozco la debilidad, también sé las enormes ventajas que puede conllevar solucionar esa debilidad y convertirlo en fortaleza, dispongo de los medios... etc., pues bien, ¿por qué no lo hago? ¿por qué durante tantos años no he encontrado unas pocas horas para invertir en tan importante mejora de mi persona?